港商攜91APP 進軍台灣CDP市場

看好企業發展實體與虛擬整合的電商模式,港商Omnichat提供其對話式銷售客服軟體,進軍台灣市場,上櫃公司91APP為其合作夥伴之一。

Omnichat表示,搜尋引擎Google因為用戶隱私權的議題,預計兩年內會讓瀏覽器追蹤軟體Cookie退場。因此,不論是企業、電商或是品牌等,都希望自行掌握用戶的資料。因此,CDP(客戶資料平台業者)的角色應運而生。

Omnichat提供對話式的行銷工具,功能特色之一為,將多種社群軟體整合進來。包括LINE、臉書、WhatsAPP等。

其次,則是可以提供自動化行銷,例如,提醒購物車未結帳等功能。

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第三,可以追蹤特定店員、門市人員導購的成效,可以搭配銷售獎勵機制。

另外,Omnichat也可以依照品牌實際的需求來做功能開發,如跨系統整合、店員排班管理、不同分店的分眾設定等等。

Omnichat的CDP功能可以做到資料蒐集、分類、設計顧客旅程、成效追蹤等四個階段。為了與客戶有更多互動,該軟體還設計了多款遊戲模組,例如輪盤、抽籤、拉霸、扭蛋、刮刮樂等五種玩法,

除了91APP之外,該公司的企業或品牌客戶還包括有EDWIN、tokuyo、Mamaway等。

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https://wantrich.chinatimes.com/news/20230301900039-420301