前車之鑒透視家裝投訴熱點

來自：本站微笑女子
日期：2009-05-17 16:18:34
隨着房地產業的蓬勃發展，裝修已成為城鄉居民生活中的又一消費熱點。但是，由於目前家庭裝修市場的不規範和消費者專業知識的缺乏，因家裝而引發的糾紛日益增多，家裝市場大了，什麼樣的事也都會出現。看一看常見的的家裝投訴案例，反映的情況大致有以下四個方面……

    1：對承攬方資質認知不清
    馬先生委託喬某為自己的住房進行裝修，總價款2.4萬元。完工后，因對裝修質量不滿，馬先生只支付了1.2萬元裝修費。為此，喬某將馬先生告上法庭。由於喬某是以個體裝修戶的名義對外承攬裝修業務，即沒有依法進行核准登記，也沒有工商部門頒發的營業執照，不具備對外承攬裝修業務的合法資質。法院因此判定雙方簽訂的裝修合同無效，喬某承擔主要責任，馬先生因疏於對原告承攬資質的審查，亦承擔一定的過錯責任。
    國家對裝修承攬方有嚴格的資質審查和許可，但在不少地方尤其是中小城鎮和農村，不少包工隊的資質根本沒有經主管部門核准就對外承接房屋裝飾業務，不僅裝修質量難以保證，而且直接導致裝修合同無效。

2：不注重房屋裝修合同
現實中，有的房主與裝修承攬方只達成口頭協議就開工；有的即使訂立了合同，但合同要件殘缺不全，實質上是一種簡單的意向性協議；還有的只關注裝修價格、設計圖、效果圖以及所選的材料，而對於合同中應具備的質量、期限、違約責任等重要條款卻忽略不管。由於上述合同原因引發糾紛后，雙方往往相互推諉扯皮，會直接導致定作方(房主)的合法權益難以有效維護。

3：因承擔方違約引發糾紛
徐某與一家裝飾公司簽訂的房屋裝修合同中約定，用電線路布埋在四周牆體的合理位置。但在施工過程中，裝飾公司未經房主許可，擅自變更合同，將部分照明線路布設在牆體表面。徐某為此將裝飾公司告上法庭。法院判令被告按合同約定裝修，並賠償徐某經濟損失2400元。因承攬方違約而引發的糾紛主要表現在：一是不按合同約定日期按時完工；二是施工用材料與合同中約定的材料不一致；三是在隱蔽工程的施工中，不按合同約定進行，如承攬人將用電線路、燃氣管道、通風管道的埋設擅自更改，導致日後可能產生安全隱患等。

4：房主違約引發糾紛
這類糾紛主要表現為，在施工過程中，定作方違反合同約定，頻繁變更設計圖紙和使用材料，增減裝修項目，以及拖延支付工程款導致工期延誤。如胡某委託裝飾公司為其房屋進行裝修。雙方簽訂的家裝合同約定，胡某應根據施工進度分期支付工程款，但在裝飾公司按照合同約定完成了大部分工程后，胡某卻只給付了第一期的工程款3000元。為此裝飾公司將胡某告上了法庭，法院經審理判令胡某給付裝飾公司工程款1.4萬元。

從中分析出幾大關鍵因素，提請裝修業主注意。

　　關鍵一：要找有資質的裝修公司

　　從投訴的糾紛看，投訴對象大部分為無資質家裝公司（不包括馬路游擊隊），由此可見，選擇一家好的裝修公司是裝修的第一個“關鍵”。

　　市室內裝飾行業協會分析指出，判斷家裝公司好壞，要看家裝公司是否有裝飾工程施工資格。除了檢查營業執照之外，公司有無正規的辦公地點，是否能出具合格的票據等，都是需要仔細考察。此外，業主還可以進一步調查一下該公司以往的工程質量，以此評價其設計施工水平高低。

　　關鍵二：訂施工合同要仔細

　　投訴、諮詢中案例中，有一半以上的業主在合同上被懂行的裝修公司鑽了空子或者因合同未明確，而在發生質量問題時“啞巴吃黃連”。

　　協會為此提醒市民，目前，統一使用的施工合同是市建設委員會和市工商行政管理局制定的《住宅裝飾裝修施工合同》，裝修戶在簽訂合同時千萬要看清楚、問仔細。與分公司（分部）簽訂合同時，合同應加蓋分公司上級公司的合同專用章；合同上要寫明裝修的具體要求和完工日期；應標明裝潢公司提供的主材料，產品質量、規格應符合國家標準、有質量環保檢驗合格證明等，不得用國家明令淘汰的建築裝飾裝修材料和設備。另外，有關保修的條款也是產生糾紛的熱點，業主要特別引起重視。

　　關鍵三：引入監理公司

　　監理公司是對家裝過程進行監控、督導與評價而獨立於業主和施工單位的第三方。據統計，到目前為止，通過驗收的裝修戶中，大約有800餘戶業主請了監理公司對其工程實行了監理，約佔總裝修戶（請無資質裝修公司、馬路游擊隊裝修的裝修戶除外）的60%。

　　據介紹，監理公司從業主選擇裝修公司起開始監控工作，負責對業主所選擇的裝修公司進行全面調查；簽訂合同時，能對合同細節包括工程預算、圖紙等進行詳盡、嚴格地審核；在材料的檢驗、正確選擇和質量上，則將予以督導，避免個別裝修公司偷工減料；並對工程各分項（牆面板磚、塗料、裱糊、吊頂等）分階段進行驗收；此外，倘若業主在保修期間出現質量問題，監理公司又將負責協助業主明確原因責任，並協調和監督施工單位的維修服務。

　　監理機構作為一個專門的技術部門，能幫施工方和業主雙方把關，讓家裝過程中容易產生的問題在進入下一道工序前一一解決，因此，由監理公司介入的設計方、施工方、業主的‘四方驗收’為目前裝潢界所提倡的。

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