標籤: 超耐磨木地板

原標題：房貸利率變化 對你有何影響（經濟聚焦）

　　徐 駿繪（新華社發）

　　核心閱讀

　　近日，央行發布公告推進存量浮動利率貸款定價基準平穩轉換，轉換時點利率水平保持不變，轉換方式包括以貸款市場報價利率（LPR）為定價基準和固定利率兩種。

　　轉換工作將於今年3―8月進行，將有助於更好地發揮LPR在貸款定價中的關鍵作用，使貸款利率能更及時反映市場利率變化。

　　房貸利率將有變化！

　　去年8月，央行決定改革完善貸款市場報價利率（LPR）形成機制，隨後新發放商業性個人住房貸款定價基準也從貸款基準利率轉換為LPR。簡單地說，過去個人住房貸款的定價基準是貸款基準利率，即按基準利率上浮或下浮多少；調整后，個人住房貸款的定價基準是LPR，即在LPR基礎上加點來確定貸款利率。近日，為進一步深化LPR改革，央行發布公告推進存量浮動利率貸款定價基準平穩轉換，轉換工作將於今年3―8月進行。

　　公告所稱存量浮動利率貸款，是指今年1月1日前金融機構已發放的和已簽訂合同但未發放的參考貸款基準利率定價的浮動利率貸款，不包括公積金個人住房貸款。自今年起，各金融機構不得簽訂參考貸款基準利率定價的浮動利率貸款合同。

　　以LPR為定價基準或固定利率有何區別？貸款人應該怎麼選？房貸利率算法有何變化？客戶和銀行如何操作進行轉換？記者進行了採訪。

　　當前利率會不會變？未來怎麼選？

　　公告規定，轉換時點利率水平保持不變，也就是說在今年轉換的時候，貸款人的房貸利率水平算下來和以前是一樣的，沒有變化。

　　民生銀行首席研究員溫彬認為，對存量商業性個人住房貸款在轉換時點的利率水平保持不變，有利於穩定市場預期，保持居民住房貸款利率在合理均衡水平上的基本穩定。

　　根據公告，存量房貸定價轉換有兩種方式：一是轉換為以LPR為定價基準，則加點數值應等於原合同最近的執行利率水平與2019年12月LPR的差值（可為負值），其中從轉換時點至此後的第一個重定價日的利率水平等於原來利率水平；二是轉換為固定利率，轉換后的利率水平由借貸雙方協商確定，其中商業性個人住房貸款轉換后利率水平應等於原合同最近的執行利率水平。

　　那麼這兩種方式該怎麼選呢？

　　溫彬認為，儘管銀行會提供浮動和固定兩種貸款報價，但在預期LPR下降背景下，客戶通常會選擇浮動利率報價，因為加點數值已經固定。不過，如果LPR處於上升周期，房貸利率也會隨之走升，而若此前簽署的是固定利率，則房貸成本不變。

　　選擇浮動利率后，房貸怎麼算？

　　如果選擇轉換為以LPR為定價基準，未來房貸利率怎麼調整？加點數值怎麼算？

　　舉例來說，若某筆商業性個人住房貸款原合同期限為20年，剩餘期限為8年，原合同約定的利率為5年期以上貸款基準利率上浮10%，現執行利率為4.9%×（1+10%）=5.39%。2019年12月發布的5年期以上LPR為4.8%。如果借貸雙方確定在2020年3月30日轉換定價基準，且重定價周期仍為1年，重定價日仍為每年1月1日，那麼加點數值應為0.59個百分點（5.39%-4.8%）。2020年3月30日至12月31日，執行的利率水平仍是5.39%（4.8%+0.59%）。在此後的第一個重定價日，即2021年1月1日，按照重新約定的重定價規則，執行的利率將調整為2020年12月發布的5年期以上LPR+0.59%，此後每年以此類推。

　　若之前享受的是優惠利率呢？公告明確加點數值可為負值。假設此前房貸享受4.41%的優惠利率，加點數值應等於4.41%與2019年12月LPR4.8%的差值，即-0.39%（4.41%-4.8%）。今年轉換時依然維持4.41%，此後不管LPR如何變動，實際住房利率為LPR-0.39%。即如果2020年12月5年期以上LPR降為4.7%，則從2021年1月起，房貸利率重定價為4.31%（4.7%-0.39%）。

　　需要注意的是，根據公告，定價基準只能轉換一次，轉換之後不能再次轉換。已處於最後一個重定價周期的存量浮動利率貸款可不轉換。

　　3至8月間任意時點轉換

　　國家金融與發展實驗室特聘研究員董希淼認為，實施存量浮動利率貸款定價基準轉換，加快和擴大LPR在存量貸款中的應用，使LPR全面成為貸款定價的基準，有助於更好地發揮LPR在貸款定價中的關鍵作用，使貸款利率能更及時反映市場利率變化。

　　據了解，同一筆商業性個人住房貸款，在今年3―8月之間任意時點轉換，均根據2019年12月LPR和原執行的利率水平確定加點數值，加點數值不受轉換時點的影響，銀行和客戶可合理分散辦理。轉換工作自今年3月1日開始，原則上應於今年8月31日前完成。

　　如果對如何轉換還是有疑問也不用擔心。央行表示，自公告發布之日起，銀行應儘快制定存量商業性個人住房貸款定價基準轉換工作計劃，包括系統配套、人員培訓等，同時通過多種渠道包括官網和網點公告、短信、郵件、手機銀行和電話通知等告知客戶，在雙方協商一致的前提下，盡可能以簡便易行的方式變更原合同條款。

　　招商銀行總行資產負債管理部總經理彭家文告訴記者，招商銀行已提前做好了存量貸款定價基準轉換的應對準備。信貸系統定價基準批量轉換改造工作積極推進，存量貸款合同文本利率條款已作了系統梳理，在新版合同中增加對定價基準轉換的提前約定。

　　建設銀行有關部門負責人表示，將按照“充分協商、保障客戶權益、簡便易行”的原則，做好轉換計劃制定、合同條款變更、系統配套改造等工作，按照公告要求的時間表穩妥推進。

(責編：孫紅麗、畢磊)

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原標題：物業裝“梯控” 業主出入難

　　朝青匯大樓里有不少公司，“梯控”帶來很多麻煩。

　　電梯按鍵最下面是物業公司安裝的“梯控”，刷卡才能啟動電梯。

　　家住朝陽區朝青匯小區的居民王先生向記者反映，11月11日，大樓的物業管理方，在電梯門口貼了一份通知，大意是說，為了控制外來進出人員，保障住戶的生活和工作環境，決定啟用乘坐電梯刷卡制度，所有住戶可以去物業公司領取電梯卡。

　　電梯里物業安裝“梯控”

　　領卡需接受物業費漲價

　　王先生說，看到通知我就去物業公司辦理領卡手續，物業公司的工作人員說，要想領卡，必須簽署一份物業公司的服務協議，其中規定物業管理費用由原來的每平方米2.5元漲到每平方米4元，簽完協議才能辦理領卡手續。

　　“物業沒經過全體業主同意，就私自漲價，我們不接受。”和王先生一樣，大樓裏面的不少業主都沒有簽協議，大家認為，作為業主，進出大樓是自己的權利，用限制乘坐電梯的方法不合法，單方面決定上漲物業費，更是霸王條款。

　　據他介紹，這棟大樓建設之初是一棟綜合樓，一到九層是商業樓，十層以上是商住樓，是業主們購買的產權房，樓里開了不少公司，同時也有業主居住。說到漲價，其實早在今年年中，物業公司就以經營虧損為由，告知業主要上漲物業費，但是當時並沒有限制乘坐電梯。大家雖然不同意漲價，但都沒有辦法，現在，電梯里安裝了刷卡的“梯控”，沒有辦法上下樓，大家怨聲載道。

　　商住樓公司多電梯卡少

　　客戶上下樓只能靠人接

　　11月14日，在和王先生見面之前，記者親身感受到了業主們的無奈。

　　從朝青匯西側的一個玻璃門進入大樓，左右各有一部電梯，記者按了右邊的一部電梯，門開了，記者走進電梯，按下第12層的電梯按鍵，卻發現按鍵沒有亮燈，显示屏幕也沒有上行標記。身後同行的一名女子按了高層的電梯按鍵，同樣不亮燈。原來，7層以下按鍵正常，7層以上樓層按鍵都不亮。

　　無奈，記者只好等王先生下樓來接，一同進了電梯后，王先生拿出一張小卡，在樓層按鍵下面的一個小黑盒一樣的“梯控”上刷了一下，按了第12層的按鍵，電梯才緩慢上行。“上樓要刷卡，下樓同樣也要刷卡。在我們業主的強烈要求下，經高碑店地區辦事處協調，物業公司才答應給每戶業主配發4張電梯卡，如果還需要辦卡，需要去物業公司交錢才能辦理。”同行的幾位業主說。

　　記者在10層、11層和12層走了一趟，發現這幾層不少業主房門口都掛着某某公司的招牌，其中還有一家兒童培訓機構。其中一名業主介紹，這棟樓有不少業主將房屋出租給商家開公司或者自己經營公司。“每戶就發4張卡，根本不夠用，公司其他員工還是不能坐電梯。”該業主說，沒辦法，他只好又辦了幾張卡。但是，即便員工人手一張卡，員工可以乘電梯，但是公司的客戶沒法乘坐，這也給公司帶來很多麻煩。一名做文化公司的業主說，經常有客戶來公司談業務，每次客戶來公司，員工都得去樓下接，等客戶走的時候，又得送下樓，此外，還有些客戶是忽然來拜訪，到了樓下沒有卡坐不了電梯，只好給公司打電話。“坐電梯受限制，非常影響客戶對公司的印象，現在要見重要的客戶，我們都約在外邊談。”

　　因不能乘坐電梯，影響大樓內一些公司的正常經營，對此，大樓的物業方美博美業商業管理有限公司向業主提供了解決辦法，就是在西側的電梯門口配備了一名保安，如果有訪客上樓，保安可以幫他刷卡。

　　記者在西側門廳看到，確實有一名身穿制服的保安在巡邏。但不止一名業主反映，保安並不是24小時在崗，如果公司員工遇到加班、訪客晚上拜訪的時候，還是無法乘坐電梯。一位業主回憶說：“樓上有一家公司的女員工，加班到晚上12點，沒帶電梯卡無法下樓，最後不得已，只好給物業公司打電話，讓工作人員幫他刷卡乘電梯下樓。”另一名業主說：“我很擔心，因為坐電梯不便而影響租戶明年續租，如果這樣，那損失就太大了，物業公司不能為了自己的利益而犧牲業主們的利益。”

　　物業稱配保安解決乘梯難

　　居委會建議雙方協商解決

　　記者採訪時，業主王先生接到物業公司一名負責人打來的電話，王先生打開免提，對方說希望王先生理解物業公司的難處，他們已安排保安盡量解決大家乘梯難問題。對於物業費漲價一事，該工作人員說這個問題以後再說。

　　記者就此事致電小區屬地相關部門，高碑店地區辦事處太平庄社區居委會的一名工作人員說，物業公司在電梯里安裝“梯控”引起業主出行不便一事，目前經過協商，物業公司同意給各戶配發電梯卡。記者繼續詢問：“有業主反映‘梯控’影響訪客來訪，怎麼辦？”該工作人員回復稱，這個問題需要業主和物業公司具體協商。

　　朝青匯小區不少業主希望通過本報呼籲，物業公司做任何與業主有關的決策之前，如安裝“梯控”、門禁、漲物業費等，應該徵求大多數業主的意見，不要未經業主同意強行採取措施，給業主正常生活和經營造成影響。

　　記者諮詢法律專業人士，其認為用門禁、“梯控”催物業費不合法：“電梯是住宅的一部分，是業主們花錢購買的，所有權歸業主所有，不是物業的。物業無權設置使用障礙。如果業主不能按時繳納物業費，可以通過法律途徑解決，無權用門禁、梯控逼業主交費。”另外，物業公司和業主之間是服務關係，物業服務合同約定關於違約爭議的解決方式，物業方面可以按照合同約定的方式追索，但不能以電梯使用作為交換條件。“物業公司此舉已經涉嫌侵權。對不繳納物業費的業主，物業公司也不應該採用這種手段來約束，而是應採取訴訟等合法手段來解決問題。”

　　本報記者 楊曉斌 文並攝

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原標題：賣房咋會惹上官司背上債（來信調查）

　　周麗華提供的《房地產借款抵押合同》《抵押借款協議》和上海市公安局楊浦分局的《立案告知書》等相關材料的複印件。

　　本報記者 沈童睿攝

　　一段時間以來，發生在不動產交易、民間借貸領域的欺詐行為頻頻出現，手段不斷翻新，群眾反映強烈。

　　近日，本報收到一位老年讀者的來信，反映自己賣房子惹了官司背上債。通過採訪，記者發現，面對精心設置的陷阱，受害群眾往往缺乏用法律保護自己的能力，在舉證方面處於劣勢。

　　我們希望通過報道，揭露這類詐騙手法，以引起相關部門的重視，同時提醒群眾，在處置大額財產時，一定要增強法治意識，不貪圖小利、不輕信他人、不草率簽字，不給形形色色的違法犯罪分子以可乘之機。

　　――編 者

　　2016年，上海市民周麗華女士打算出售位於上海市楊浦區的商鋪。中介告訴她，買賣商鋪需要交很高的稅，如果改為簽訂房地產抵押借款合同，不僅可以把房子賣掉，還可以“避稅”。於是，周麗華通過中介簽訂了借款協議，以為到期不還款，債權人將房屋收走，自己拿到借款，收益與賣房的效果是一樣的。不料，不僅借款沒有如數到賬，自己還因借款未還成了被告、成了失信被執行人。

　　如此蹊蹺的事情，經過究竟是怎樣的呢？記者赴上海、江蘇進行了實地調查。

　　一筆交易，產生兩份不同的抵押借款合同

　　“我被這伙人相互串通欺騙了，現在房產沒了，錢也沒如數到手，還成了失信被執行人。”本來是賣房，卻背上一身債，62歲的周麗華女士提到這場糾紛，情緒很激動。

　　周麗華說，她利用多年積蓄購買了位於上海市楊浦區河間路的63、65、67號商鋪。2016年10月，周麗華打算將商鋪出售。通過跟自己打過交道的中介楊某芸，周麗華接觸到了一名叫袁某法的購房人。雙方講定，交易達成后，周麗華可以拿到1450萬元。

　　不過記者發現，兩人所簽訂的並非房屋買賣合同，而是一份房地產抵押借款合同。周麗華說：“中介告訴我，商鋪進行買賣，要交的稅比較高，建議採用抵押的辦法來交易。”具體方案是，由周麗華向袁某法借款1450萬元，以河間路63、65、67號商鋪作為抵押物。3個月借期滿后，周麗華不用償還這筆錢，商鋪按照違約責任條款，過戶給袁某法。當時就是圖這點便宜，周麗華便同意了對方的方案。

　　但周麗華後來發現，事情並非說的那樣順利。袁某法並未一次性把錢款全部打給周麗華，而是從2016年11月22日開始，斷斷續續地或由本人或通過其他人的賬戶打給她。截至2017年1月26日，周麗華總共才收到770萬元。這個数字與事先講定的1450萬元相去甚遠，周麗華只好繼續找袁某法、楊某芸催要。

　　到了2017年5月，錢款還沒全數拿到，周麗華卻接到了一個陌生的電話。“一個叫陳某偉的人，說要我還他們老闆王某剛的利息。”周麗華覺得有點莫名其妙，要說借貸，也是發生在她和袁某法之間，這個陳某偉是誰？怎麼會跟叫王某剛的人扯上關係？利息又是從何而來呢？

　　周麗華找袁某法討說法，袁某法卻只說這是中介楊某芸的過錯。不過袁某法表示，既然承諾了保證周麗華到手1450萬元，他會在付足房款之外，償還陳某偉所要的利息，但他手上的資金暫時周轉不開，需要周麗華先行墊付，等資金到位了，會如數補償。

　　周麗華再次聽信了袁某法的話，“約定的1450萬元有了保證，新冒出來的利息也有人能幫忙償還，便也沒深究這筆利息的來源”。於是，周麗華先後打了128萬元的利息給王某剛。

　　直到2017年7月份，那位叫陳某偉的人，將一份1000萬元的借款協議發給周麗華，她才清楚意識到自己除了跟袁某法的資金往來之外，竟然冒出一筆大額債務。這時，周麗華覺得自己可能上當了。

　　為“走流水”辦了銀行卡，卻被中介人員控制

　　周麗華認為，問題就出在2016年11月12日，她和楊某芸前往上海市楊浦區房地產交易中心做抵押權證手續的那一天。據她回憶，當時交易中心人很多，楊某芸說號已經叫到了，要快點簽合同，就拿出一份三頁紙的協議，直接翻到最後一頁，要周麗華在借款人處簽字，而出借人簽名處卻是一片空白，也沒有日期。

　　楊某芸解釋說，簽了這份協議可以馬上放款1000萬，等“走完流水”就會把剩下的450萬元打給周麗華。周麗華說，協議一簽好，便被楊某芸抽走了，具體內容她沒有看到。而為了“走流水”，簽訂協議的當天下午，楊某芸還帶她去浦發銀行，以周麗華的名義辦了一張銀行卡。此後，這張卡和U盾就由楊某芸保管。

　　周麗華沒有看到的前兩頁協議上寫着，乙方周麗華共向甲方王某剛借款人民幣1000萬元，借款期限為2016年11月12日至2017年11月11日，每月利息為借款總額2%，也就是人民幣20萬元。協議還寫道：“乙方自願以其所有的不動產為上述借款本息提供抵押擔保”。被抵押的不動產為“上海市楊浦區河間路63、65、67號底層二層”，也就是周麗華打算賣給袁某法的商鋪。

　　“我看楊某芸他們也是有公司的，以為什麼都很正規。當時也是疏忽了。”周麗華懊惱地說。

　　“借款”進入銀行卡，當天又被轉給並不認識的第三人

　　2018年初，周麗華突然收到江蘇省太倉市人民法院的傳票。原來，是王某剛將周麗華告上法庭，理由是，2016年11月22日、23日王某剛共向周麗華匯付1000萬元。至借款期滿，周麗華除按期支付利息外，沒有歸還借款本金。他要求周麗華歸還借款1000萬元，並支付自2017年11月12日起至實際付款日止按年息24%支付利息。

　　“我從來沒有去過太倉，怎麼會在太倉做了被告？”周麗華很疑惑。法官解釋，這份1000萬元的抵押借款協議寫明，發生糾紛由合同簽署地江蘇省太倉市人民法院審理。周麗華更疑惑了，“明明是在上海的交易大廳簽的字，怎麼會寫上籤署地是太倉？”周麗華認為，“這裏面有貓膩”。

　　2018年7月10日，本案在太倉法院開庭審理。

　　那份1000萬元的抵押借款協議，以及周麗華向王某剛支付利息的記錄都成了確認雙方借貸關係的證據。法院的判決最終支持了王某剛的訴訟請求，要求周麗華歸還借款及未付利息。

　　“不應該這麼判的。”周麗華覺得，她跟王某剛之間並不存在借貸關係。王某剛向法庭提交的銀行交易明細显示，他在2016年11月22日、23日分4筆各250萬元給周麗華的浦發銀行賬戶轉賬，合計1000萬元。可是周麗華說，用於接收這筆錢的浦發銀行卡從辦卡至今都不在自己手中，錢她沒有拿到。此前她拿到手的770萬元，是袁某法打進她工商銀行、建設銀行賬戶中的，也和這筆1000萬的錢款無關。

　　為了證明自己沒拿到錢，周麗華提供了她名下那張浦發銀行卡的交易對手查詢報表。這份表格显示，王某剛確實在2016年11月22日、23日往這張卡里打進了合計1000萬元的資金。可是，每筆進賬均在打進這張銀行卡的當天又被轉出。其中990萬被轉給了一個叫李某青的人，另外10萬則轉回給了王某剛。而這個李某青，周麗華說她根本不認識。

　　記者帶着這一情況，在太倉法院採訪了本案的主審法官高平。高平說，審理此案時，周麗華確實聲稱浦發銀行的那張銀行卡不在自己手中，也沒有拿到1000萬元錢款，但是她“什麼證據也沒有提供”。記者查閱庭審筆錄，也證實了這一點。

　　周麗華說，她沒有打過官司，以為把自己的遭遇講出來，法官會主動搜集相關證據。

　　上海公安已經立案，之後房子被太倉法院拍賣

　　敗訴之後，周麗華意識到事情的嚴重性，於2018年8月2日向上海市公安局楊浦分局報案，反映自己被誘騙簽下抵押借款合同的情況。8月7日，楊浦分局決定立案，並向周麗華出具了立案告知書。

　　因周麗華未按判決書要求如期歸還借款及利息，王某剛向太倉法院申請強制執行。太倉法院於2018年11月1日立案執行，並於2019年1月24日下達執行裁定書，裁定：“拍賣（變賣）周麗華名下位於上海市楊浦區河間路63、65、67號房地產（房屋產權證號：楊2015004221），以清償債務。”

　　在法院下達執行裁定書的21天前，即2019年1月3日，周麗華將上海警方的立案告知書寄到太倉法院，希望能夠按照“先刑后民”的原則暫緩執行，等待調查進展。

　　2019年3月21日，上海市楊浦區河間路63、65、67號房產被成功拍賣。但房款不足以清償債務，仍差58萬元。6月24日，法院將周麗華納入失信被執行人名單。

　　同一伙人，同樣的手法，之前已被上海法院識破。周麗華希望自己的事情能得到進一步調查

　　記者在調查中還發現，控制受害人銀行卡，製造走賬記錄后發起訴訟，遭遇這種手法的，不只是周麗華一個人。

　　2016年8月，家在上海的劉建敏，應同學吳某興的請求，為他提供借款擔保，而出借人就是周麗華案件中同一個人陳某偉。陳某偉也是從王某剛處拿的錢。劉建敏與陳某偉簽訂房屋買賣合同，以此作為擔保，並以劉建敏的名義在農業銀行新開了一張銀行卡。之後，陳某偉分兩次轉入人民幣共90萬元，但隨即又將款項轉入吳某興的賬戶內，並打印出交易明細清單。

　　劉建敏說，這張卡的密碼是由陳某偉設置的，預留的手機號也是陳某偉的，他並不知道卡里資金的情況。

　　2016年12月，陳某偉向上海市青浦區法院起訴，請求解除房屋買賣合同並退款，法院判決不予支持。

　　2017年9月，陳某偉又以借貸未還本息為由，在上海市普陀區法院對劉建敏提起訴訟。一審時，法院根據銀行卡交易明細等證據，確認了資金流向，認定原被告之間沒有發生真實的借貸事實，駁回了陳某偉的全部訴訟請求。

　　周麗華說，現在她已經聯繫不上楊某芸和袁某法了，希望自己的事情也能得到公安和法院的進一步調查，從而還原事實真相。

　　（人民視頻朱迎輝參與采寫）

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原標題：傳統百貨會“涼”嗎

　　坐落在朝外大街的百腦匯，曾是北京朝陽區最熱鬧的地方之一。現在百腦匯已閉店，鮮有行人駐足。

　　本報記者 孔德晨攝

　　近日，北京市知名的电子產品聚集地百腦匯閉店停業，引發關注。事實上，不止百腦匯，去年以來各大傳統百貨商場頻頻傳出或關門或易主的消息，賽特購物中心已停止營業、長安商場閉店出清、家樂福中國被線上企業蘇寧易購收購……傳統零售不景氣，背後有哪些原因？未來將如何發展？記者進行了採訪。

　　來傳統商場買東西的人少了

　　“西有中關村，東有百腦匯”。朝外大街99號百腦匯，是北京朝陽區地標性建築之一。這裏曾是電腦、相機、手機等數碼电子產品的“天堂”，以百腦匯為中心的朝外一帶更是北京最熱鬧的地方之一。

　　6月17日，記者來到這裏，卻只見百腦匯各個大門上貼滿了閉店停業通知，緊鎖的門裡已搬空的一排排店面訴說著這裏曾經的輝煌。不時有群眾走過駐足觀看，唏噓一番再離開。“以前沒想着進去看看，現在不在了，反而挺想念的。”市民張先生打量着門口的停業通知，對記者說，“我住在這附近，有時候晚上遛彎兒會路過這裏，知道是賣手機電腦的地方。”

　　曾經北京十分流行“攢機”，買電腦自己“攢一個”，便宜又好用。這樣的“攢機”生意帶火了百腦匯，最火的時候每天早上還未開店時就有市民在百腦匯門口等候開門。今年已年過半百的王大爺告訴記者，他是北京城最早擁有電腦的一批人。“那個時候百腦匯可火啦，生意好得不得了，我記得有次搞促銷，很多人一大早就在門口排隊，等着擠進去搶購。”王大爺回憶，“那個時候電腦都是自己‘攢’，現在不一樣了，我兒子他們都喜歡買品牌的電腦，不費心更省事兒。”

　　隨着电子產品更新換代，電商飛速發展，來實體店購置電腦的人漸漸變少，百腦匯的生意也逐漸“涼”了。根據百腦匯大門上商家貼的搬遷店址的通知，記者找到了曾經在百腦匯做生意的趙店長。“現在這一行是真不好乾。”趙店長嘆氣道，“實體店的成本太高，房租是大頭，而且現在大家都在網上買电子產品，像京東這樣的電商給實體店帶來的衝擊太大了。”趙店長表示，很多顧客都是先在網上比對好了價格后再來實體店看看實物決定是否購買。“東西必須要跟網上一樣，甚至還要比網上價格更低顧客才會買。”趙店長說，“我在這條街做了十幾年了，以前百腦匯人多，生意也好，現在漸漸不行了。”

　　問及百腦匯里原來大部分商家的去處，趙店長搖頭道：“好一點的有去寫字樓的，有去雙井那邊盤了個小店面的，但更多的找不到合適的地方開店，乾脆就不幹了。”趙店長表示，像他這樣電腦和相機的出售、租賃、修理各種業務都覆蓋的店家還好一些，單做一項的店家在這一行根本活不下去。

　　不僅是百腦匯，一批曾經紅極一時的傳統百貨商場正逐漸淡出人們的視野。近日，位於西長安街的長安商場在經營29年後，正式閉店進入升級改造期，按計劃，1-5層的裝修改造將於年底前竣工。店外有群眾來來往往，也有住在周邊的居民特地過來“看一看”。住在附近的居民王阿姨回憶道，曾經長安商場是北京最負盛名的商場。“早些年能在長安商場買東西的人都不簡單。”王阿姨說，“這裏賣的東西大多是奢侈品，當年來這裏買東西是很時髦的一種生活方式。”但後來，人越來越少，特別是年輕顧客來得少了，商場一天天冷清下來。王阿姨表示，這麼多年她與長安商場已經有了感情，“我很期待商場改造后的樣子。”

　　新型綜合體更受歡迎

　　百腦匯關門帶走了不少市民的回憶，也折射出傳統零售業態的“尷尬”現狀。

　　中國貿促會研究院國際貿易研究部主任趙萍分析，傳統商場的困境有着深刻的時代背景，主要是兩種新型零售業態共同衝擊的結果。

　　一種是已經充分融入人們生活的电子商務。

　　電商具有價格低廉、交易便捷、品類豐富的優勢，對傳統零售產生直接的衝擊。“比如京東、蘇寧易購這樣的電商平台，就是從售賣电子產品、家電而崛起的。”趙萍說，“這些電商平台通過平台化的轉型，為消費者提供了更多的產品和服務，從而提升了家電和3C（計算機、通信和消費類电子產品）消費者的消費體驗，對百腦匯這樣主要以賣3C類產品為主的商場產生了明顯的分流作用。面對這樣的競爭，傳統的百貨商場創新乏力，特別是在服務創新方面，不能滿足今天人們對於個性化、多樣化商品的需求，就會陷入被動。”

　　另一種則是新型購物中心。

　　傳統百貨不景氣，並不意味着消費者不去實體店購物了。問及北京年輕人現在購物的去處，大多數年輕人都回答是大悅城、世貿天階等這類集娛樂和購物為一體的商業綜合體。在北京工作的小徐表示，她經常周末時與朋友一起去朝陽大悅城、三里屯SOHO逛街。“現在出來逛街並不單單是為了購物。”小徐說，“更多地是為了與朋友在一起玩樂放鬆。像在朝陽大悅城，不僅有賣衣服、鞋子、化妝品的店，還有不少飯店、電影院等，吃喝玩樂都能滿足。”而被問及長安商場、燕莎商場這類老百貨商場，小徐搖頭表示沒有去過。“長安商場我聽說過，但從來沒有進去過。”小徐說，“我記得有一回從那兒路過，但是看着店裡裝修比較陳舊，沒有進去購物的慾望。”趙萍介紹，新型購物中心是個綜合體，融合了餐飲、購物、休閑、娛樂等多種業態，強調體驗、社交，近年來得到了高速度、大規模的發展。

　　在電商和新型的衝擊下，傳統零售商場如果不能及時轉型升級，難免會走下坡路。

　　事實上，儘管大商場近幾年普遍日子不好過，但也有一些百貨商場異軍突起，成為城市矚目的地標。比如同樣在北京，SKP的業績連續數年居全國第一，每逢店慶促銷時，商場周邊都嚴重堵車。專家指出，這種反差提示零售百貨業，只有深度了解目標消費群體的偏好，挖掘其潛在需求，從單純地售賣商品向引領生活方式轉變，才有可能跟得上消費升級的步伐。

　　線上線下融合是趨勢

　　今年“6・18”電商年中促銷活動剛剛落幕，蘇寧易購出資48億元收購家樂福中國80%股份的消息不脛而走。對此，商務部明確表示，線上电子商務企業和線下商超融合發展是商業零售業發展的新趨勢，能實現不同業態的優勢互補，擴展供應鏈的綜合服務空間，今後將採取積極措施，推進線上線下融合發展，推動消費轉型升級。

　　線上線下融合，正成為大勢所趨。

　　趙萍分析，未來線上線下融合的深度和廣度必將不斷擴大。“在收購家樂福之後，蘇寧易購的線上業務就可以在蘇寧線下的便利店、購物中心、生鮮店這類百貨業態和家樂福這樣的大賣場和綜合超市業態實行了。”趙萍說。她認為，這種深度和廣度的增加，為消費者帶來兩方面好處。首先，大大豐富了消費者的選擇。“由於線上線下融合覆蓋的業態越來越多，這就意味着有越來越多的品類可以提供給消費者，豐富了消費者的選擇。因此，促進線上線下的交叉引流對於提升消費體驗至關重要。”其次，大大增強了消費便利。趙萍分析，正是由於線上線下融合的範圍越來越廣、密度越來越大、深度越來越深，消費者獲取線上線下各種業態、各個地區的商品信息變得更加方便。“在融合的網點密度大幅度增加的情況下，就近配送就可以實行。對於消費者購物而言，不僅在信息獲取的方面更加便利，取得商品的速度也會明顯提升，從而進一步增強了消費便利。”

　　傳統百貨怎樣走好融合之路？趙萍認為，創新是百貨業走出困境的關鍵。她表示，目前線上線下融合大多是線上發起、主動布局線下。在互聯網滲透率不斷提高的背景下，線下的百貨業也要順應信息化社會消費變化的大趨勢，加強線上投入力度，從而在產品創新、業態創新和服務創新方面為消費者提供其更需要的商品和更便捷的渠道。

　　傳統百貨商店還應聚焦消費需求的變化趨勢。只有通過不斷調整產品結構、場景搭建以及服務方式，才能更好地提升消費體驗。“畢竟，無論零售業怎樣發展，都必須以服務消費者為中心，這是零售業的本質。”趙萍說，“只有聚焦本質，才能有更好的發展前景。”

　　記者了解到，長安商場改造后將以“社區商業”為主，建成一個開放式生活中心；而百腦匯則將改造為一個家居賣場。傳統百貨的轉型，仍在不斷探索中。

(責編：孫紅麗、夏曉倫)【其他文章推薦】

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